LINE 自動回覆怎麼設定？用關鍵字回覆預約說明與常見問題

關鍵字自動回覆的用途

關鍵字自動回覆可以讓顧客輸入指定文字後，系統自動回覆設定好的訊息。對預約制店家來說，最常見的用途是回覆預約方式、營業時間、地址、價目表與取消規則。

設定流程

1. 先在訊息管理庫建立要回覆的訊息。
2. 到自動回覆功能新增規則。
3. 設定關鍵字，例如「預約」、「營業時間」、「地址」。
4. 選擇要回覆的訊息內容。
5. 測試 LINE 對話是否能正確回覆。

撰寫建議

關鍵字不要設得太複雜，常用字越直覺越好。若目標是導流預約，回覆內容應明確告訴顧客「請點選線上預約連結」或「請使用下方圖文選單」。