小型店家預約管理常見問題
小型店家導入線上預約時，最常卡住的不是技術，而是不知道規則該怎麼設定。以下整理幾個常見問題，協助您先把預約流程規劃清楚。
Q1：營業日要怎麼設定？
建議先依照固定營業星期設定，例如週一到週五開放，週六、週日不開放。若某些日期臨時休假，再用特殊休假日排除。
Q2：可約時段要切多細？
如果服務時間固定，可以用整點或半小時為單位。若服務時間較長，建議不要開太密，避免前後顧客時間重疊。
Q3：特殊休假日有什麼用？
特殊休假日適合用來設定臨時公休、私人行程、店內教育訓練或國定假日。設定後，顧客在日曆上就不能選擇這些日期。
Q4：提前幾小時可預約怎麼設定？
如果您需要準備時間，建議至少設定提前 3 到 24 小時。這樣可避免顧客太臨時預約，造成您沒看到訊息或來不及安排。
Q5：同時段最多可約幾人？
一人工作室通常設為 1。如果有多位服務人員，則可依實際可接待人數設定。這個欄位可以避免同一時間被預約超過可服務量。
Q6：直接成立與人工確認怎麼選？
如果時段規則很固定，可以使用直接成立，讓顧客送出後立即完成預約。若您希望每筆都先看過，再決定是否成立，可以使用人工確認。