線上預約系統常見問題
在官網點選「立即免費體驗」，填寫基本資料即可建立店家帳號；也可透過 LINE 快速註冊帶入基本資料，再確認表單後完成註冊。
註冊後可先建立專屬預約頁，設定品牌色、營業日、時段、特殊休假日與人數上限；完成 LINE API 串接後，還能測試 Flex 訊息預約與 ChatGPT／Gemini AI 客服。
14 天免費體驗開放三項核心功能，僅不提供排程自動推播。建議以自己的實際流程完成一筆網頁預約、一筆 LINE 訊息預約及一次 AI 問答，再決定後續方案。
isync.tw 以三個核心功能協助預約制店家減少人工確認與重複回覆：
- 專屬線上預約頁：顧客可自行選擇日期與時段，系統依營業日、休假日、提前預約、時段與人數上限自動判斷。
- LINE Flex 訊息預約：完成 LINE 串接後，顧客可在聊天室輸入預約、指定日期或我的預約，直接查看可約時段與完成預約。
- ChatGPT／Gemini AI 客服：提供產業輔助提示詞，協助店家快速整理服務、價格與常見問題，不必從空白內容開始設定。
後台另提供預約列表、月曆、今日總覽、來源與收入分析、RichMenu 快速建立及通知管理。
目前提供 14 天免費體驗、Lite 月繳、Pro 月繳與 Pro 年繳四種方案。
- 14 天免費體驗：可測試專屬預約頁、LINE Flex 訊息預約與 AI 客服，不包含排程自動推播。
- Lite 月繳 NT$299：提供完整網頁預約管理，不必串接 LINE API；不包含 LINE Flex 訊息預約、AI 客服與排程自動推播。
- Pro 月繳 NT$399：開放完整預約管理、LINE Flex 訊息預約、AI 客服與排程自動推播。
- Pro 年繳 NT$3,990：功能與 Pro 月繳相同，使用 365 天，適合長期使用。
付款完成後會依方案天數延長使用期限，最新內容仍以官網方案頁與後台方案續約頁為準。
可以。預約設定提供一鍵建立 RichMenu，系統會依店家的預約短連結、Facebook 與 Instagram 設定，自動建立可使用的 LINE 圖文選單。
只設定預約連結時會建立單一預約入口；若填寫 Facebook 或 Instagram，系統會依可用連結建立二格或三格按鈕。店家不需要先會製圖，也能快速完成基本導流。
此功能需先完成 LINE Messaging API 串接。若尚未串接 LINE，仍可使用一般分享、Facebook、Instagram 與 Google 商家預約短連結。
isync.tw 的核心定位是輕量線上預約系統，重點是協助店家快速上線、控管時段、整理預約與掌握營運狀況，不是重型 CRM、完整金流平台或高度客製化 LIFF 專案。
目前可在預約完成頁提供店家設定的預收款或付款說明，後台也可手動記錄未收款、已收款、已完成與收款金額；但不會取代正式線上金流串接。
需要點數、複雜會員分級、付款後自動化流程、客製 LIFF 或特殊產業邏輯時，可再依實際需求評估客製開發。
店家的預約頁主要供顧客透過 LINE、Facebook、Instagram、Google 店家或店家自行分享的連結進入。系統預設避免搜尋引擎大量索引預約流程頁，降低隨機瀏覽與大量亂填的機率。
每筆預約都會重新依營業日、特殊休假日、提前預約限制、可約時段與同時段人數上限驗證。即使顧客自行修改網址或回到前一頁，也不能略過後端規則完成預約。
店家應妥善保管登入信箱與密碼，並定期確認 LINE Channel、預約設定與預約紀錄是否正確。
新預約建立後，已完成 LINE Messaging API 串接的店家管理員可收到 LINE 通知，並可直接進入預約行事曆開啟該筆詳情。
顧客端可在完成頁查看預約資料，並加入 Google 日曆或下載 Apple 行事曆 .ics 檔。若顧客曾在 LINE 官方帳號綁定手機號碼，系統也可依預約填寫的手機號碼比對後發送 LINE 預約通知。
通知是否送出仍會依店家的 LINE 串接與顧客綁定狀態判斷，未綁定時不會強制發送。
可以。預約設定會自動建立一般分享、LINE 圖文選單、Facebook、Instagram、Google 店家，五組專屬短連結。顧客從不同連結進入時，系統會在預約單記錄來源。
後台數據分析可查看各來源的預約筆數，協助店家比較哪一個推廣管道帶來較多預約。短連結使用亂數碼，不會直接在網址中暴露來源名稱或店家識別規則。
預約狀態用來表示該時段是否成立，包含待確認、成立與取消；會依店家設定的直接成立或人工確認模式決定初始狀態。
處理狀態用來記錄後續作業，例如未收款、已收款與已完成，也可填寫收款金額。分開管理後，店家可以清楚知道哪些是時段問題、哪些是服務或款項處理進度。
可以。預約設定可開啟付款提醒、填寫建議預收款金額與付款說明，例如匯款帳號、付款期限或現場付款提醒。顧客在完成預約後會看到店家設定的提醒內容。
這是付款資訊與手動處理狀態管理，不是線上金流串接。店家可在後台自行標示是否已收款與實收金額，保留管理彈性。
可以。店家不必先串接 LINE API，顧客也不必登入 LINE，即可用瀏覽器開啟專屬預約頁，選擇日期與時段並填寫姓名、手機號碼完成預約。
完成 LINE Messaging API 串接後，店家才會增加 RichMenu、管理員與顧客即時通知、AI 客服及 Flex 訊息預約等功能。Flex 訊息預約可由店家自行開關，顧客需先在官方帳號綁定手機號碼；系統會依營業日、休假日、提前預約限制、可約時段與人數上限顯示當日可約內容。
若顧客輸入「如何預約」等詢問文字，系統會提供操作說明與預約入口；只有明確的預約指令才會進入 Flex 時段選擇，不會與一般關鍵字回覆或 AI 客服混在一起。
預約頁會保留時段資訊，但不符合規則的日期或時段會以不可選取狀態顯示，並標示已額滿、休假日、不營業或不可預約等原因。
LINE Flex 訊息預約也會套用同一套營業日、休假日、提前預約、可約時段與人數上限；送出時系統會再次驗證，避免多人同時操作時產生超額預約。
不會。系統只會在顧客輸入明確的預約意圖、日期、時段或「我的預約」時進入 Flex 預約流程；「如何預約」等一般詢問會先提供說明與完整預約頁入口。
未命中預約意圖的內容會繼續交由原本的關鍵字回覆或 AI 客服處理。店家也可在後台關閉 LINE 訊息預約，或分別控制跨日期選擇、近期預約查詢及完成後的行事曆按鈕。