把顧客的預約意圖直接轉成可操作的時段入口
有些顧客不會主動點圖文選單，而是直接在聊天室輸入「預約」或「我要預約」。店家完成 LINE Messaging API 串接並開啟 Flex 訊息預約後，系統可直接顯示今天仍可預約的時段，減少人工來回詢問。
流程怎麼運作？
- 顧客先在店家的 LINE 官方帳號綁定手機號碼。
- Webhook 收到明確預約指令後，依營業日、休假日、提前預約時間、可約時段與人數上限計算今日可約內容。
- 仍有名額時，以 Flex 訊息顯示可選時段；顧客點選時段並再次確認後，系統會以已綁定的顧客資料建立預約單。
- 若要預約其他日期，可從 Flex 訊息按鈕前往完整預約頁。
會和關鍵字回覆或 AI 客服打架嗎？
不會。系統會先判斷明確預約指令，再進入一般關鍵字回覆，最後才交給 AI。像「預約」會顯示今日時段；「如何預約」則提供操作說明與預約入口，不會直接建立預約單。
店家要注意什麼？
Flex 訊息預約可在預約設定中自行開關，且所有時段都沿用正式預約規則。建立前仍會再次驗證名額，避免多人同時操作造成超額。