避免撞單不能只靠畫面鎖定,送出時還要再次驗證
線上預約最重要的基本能力,是同一時段額滿後不能再成立新預約。若只在顧客開啟頁面時判斷,兩個人同時操作仍可能一起送出,因此需要前後兩層檢查。
第一層:選擇時段時清楚顯示
休假日、不營業日、已過期、未達提前時間與已額滿時段應保留資訊但設為不可點選,並標示「已額滿」或不能預約的原因,避免顧客誤以為功能故障。
第二層:建立預約前重新計算
顧客填寫資料期間,其他人可能先完成預約。建立資料前必須再次依日期、時段、有效預約狀態與人數上限計算;若已額滿,應停止寫入並請顧客重新選擇。
店家怎麼設定人數?
- 一人工作室通常設定同時段 1 人。
- 多人服務可依實際同時接待量設定。
- 取消的預約不應持續占用有效名額。
- 人工確認中的預約是否占位,規則應保持一致並清楚顯示。
isync.tw 會同時在時段畫面與送出階段驗證,讓顧客看得懂,也避免高峰期因同時操作產生超額預約。