AI 客服適合處理重複問題，預約成立仍交給正式規則
預約制店家常重複回答服務內容、營業時間、地址、價格區間、預約方式與取消規則。AI 客服可先處理這些資訊，並在顧客有預約意圖時引導至正式預約入口。
AI、關鍵字與 Flex 預約如何分工？
- Flex 訊息預約：處理「預約」、「我要預約」等明確指令，依即時規則顯示今天可約時段。
- 關鍵字回覆：處理店家已設定的固定問題與固定答案。
- AI 客服：處理一般服務詢問與自然語句，並引導顧客使用正式預約入口。
適合交給 AI 的內容
- 服務項目、一般流程、營業時間、地址與聯絡方式。
- 如何預約、取消或改期。
- 付款方式與店家公開的注意事項。
不適合讓 AI 自行決定的內容
- 保證某個時段一定有空。
- 未公開的折扣、退款或賠償承諾。
- 醫療、法律或其他需要專業判斷的結論。
- 跳過營業規則與人數上限直接建立預約。
isync.tw 提供顧問、美業、教育、按摩養生、寵物與健身等產業提示詞，可先帶入再依店家實際內容修改。AI 負責說明與引導，真正可約日期、時段與名額仍由預約系統即時計算。