留言紀錄可以看什麼？
留言紀錄可以協助店家查看 LINE 用戶與系統互動的內容，包含透過 Webhook 收到的訊息、系統回覆與相關互動資料。
適合的使用情境
- 確認顧客是否詢問過預約資訊。
- 查找近期對話，了解顧客需求。
- 觀察活躍、潛在流失或沉睡用戶。
注意事項
系統只能記錄經由 Webhook 傳入的互動，若管理員直接用 LINE App 或 LINE 官方帳號網頁版與顧客對話，可能不會完整同步到系統中。
留言紀錄適合作為客服輔助，不建議當作完整 CRM 使用。若需要更複雜的客戶歷程、標籤與銷售管線，可另外評估客製功能。